WORKSHOP: Gérer un client difficile

WORKSHOP: Gérer un client difficile

180.00

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  • CONTENU

  1. Découvrir les différents états émotionnels
  2. Comment il se repère et se manifeste chez la personne
  3. Comment garder votre sang froid
  4. Désamorcer une situation dite "difficile"
  5. Rétablir un état émotionnel stable
  6. Découvrir quelques outils de gestions des émotions

3 avis pour WORKSHOP: Gérer un client difficile

  1. Marilyn MEYSSONNIER

    Laëtitia L.

    On nous donne des techniques pour cerner la problématique du client (peur, colère…) et pouvoir appliquer le bon exercice face à la détresse du client.

  2. Marilyn MEYSSONNIER

    Angélique D.

    Module nécessaire dans notre travail.

  3. Marilyn MEYSSONNIER

    Marion C.

    Ce workshop permet d’appréhender le pire des situations, et c’est important de prendre en compte qu’on gère de l’humain avant tout et toutes les inconnues dans l´équation que cela peut aussi comporter.

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