Gérer un client difficile / en crise – 1 jour

Lieu

École Supérieure de Relooking
131 Boulevard de Sébastopol 75002 Paris
Catégorie

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Date

31 Oct 2019
Expired!

Heure

8 h 00 min - 18 h 00 min

Tarif

180€

Gérer un client difficile / en crise – 1 jour

INFORMATIONS PRATIQUES

  • OBJECTIFS
Apprendre à gérer les états émotionnels de vos clients par des outils simples et efficaces.
Il se peut qu’une personne mal dans sa peau ou venant de vivre un événement douloureux se retrouve face à vous. Se sentant en confiance, dans une écoute emphatique, il se peut qu’elle éclate en sanglots ou se montre agressive.
Etre former à gérer ses états vous permet d’être plus en confiance dans votre métier, face à tous type de personnalité. Plus serein, vous parviendrez à aborder et à prendre votre client en charge de manière adaptée et efficace.
  • ATTESTATION
Une attestation de formation vous sera délivrée à l’issue de cette formation
  • DURÉE
1 journée de formation

 

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